Корзина покупок пуста!
СОГЛАШЕНИЕ Интернет-МАГАЗИНА http://кухоннаяутварь.рф
Основные понятия
Пользователь – физическое лицо, посетитель сайта, который принимает условия настоящего Соглашения и желает оформить и/или оформляет Заявки на Товары, представленные на сайте http://кухоннаяутварь.рф.
Покупатель – Пользователь, который разместил заказ на сайте http://кухоннаяутварь.рф.
Продавец – индивидуальный предприниматель Коновалов Дмитрий Аркадьевич (ОГРН 312231216600074, ИНН 231201960575, место нахождения: 350075, г. Краснодар, ул, Селезнева, 180).
Интернет-магазин – Сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный в Интернет по адресу http://кухоннаяутварь.рф, где представлены товары для приобретения, а также условия оплаты и доставки товара покупателю.
Сайт – http://кухоннаяутварь.рф.
Товар – посуда, аксессуары, сувениры и другие товары, которые представлены к продаже на Сайте Продавца.
Заказ – оформленный должным образом запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу или с помощью самовывоза Товаров, выбранных на Сайте.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Продавец осуществляет продажу товаров через Интернет-магазин по адресу http://кухоннаяутварь.рф.
1.2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее – Условия продажи товаров). В случае несогласия с настоящим Пользовательским Соглашением (далее – Соглашение) Пользователь может прекратить использование сервиса и покинуть сайт http://кухоннаяутварь.рф.
1.3. Эти Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.4. Пользователь соглашается с Условиями продажи товаров при оформлении Заказа.
1.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение.
1.6. Соглашение вступает в силу с момента отправки Покупателю Продавцом электронного подтверждения принятия Заказа при оформлении Покупателем Заказа без авторизации на Сайте, а также с момента принятия от Покупателя Заказа по телефонам +7(918) 416-14-22, +7(861) 240-60-49 или с момента регистрации Пользователя на Сайте.
Сообщая продавцу свой e-mail, Пользователь/Покупатель дает согласие на использование его с целью осуществления рассылок рекламно-информационного характера, содержащие информацию о скидках, будущих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца.
2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ
2.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Пользователю приобретать для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина по адресу http://кухоннаяутварь.рф.
2.2. Настоящее Соглашение распространяется на все виды товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.
3. РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ
3.1. Регистрация на Сайте осуществляется по адресу http://кухоннаяутварь.рф/register-account.
3.2. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа.
3.3. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставленной Пользователем при регистрации.
3.4. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные Пользователем при регистрации. В случае возникновения у пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется немедленно сообщить об этом Продавца, направив соответствующее электронное письмо по адресу: kerlekoch-yug@mail.ru.
3.5. Общение Пользователя с операторами Call-центра/менеджерами и другими представителями Продавца должен строиться на принципах коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы. В случае нарушения Пользователем данного требования Продавец имеет право внести этого Пользователя в «Черный список» и аннулировать заказы, оформленные Пользователем в Интернет-магазине после получения уведомления о внесении его в «Черный список». Указанное уведомление направляется Пользователю на электронный адрес, указанный при регистрации на сайте http://кухоннаяутварь.рф или при оформлении Заказа без регистрации.
4. ПРОДУКЦИЯ И ПОРЯДОК ПРИОБРЕТЕНИЯ
4.1. Продавец обеспечивает наличие на складе Товаров, предоставленных на Сайте. Фотографии, сопровождающие Товар являются простыми иллюстрациями, и могут отличаться от реального вида Товара, так же как и описание Товара. Для получения пролной информации о Товаре покупатель может обратиться в Службу поддержки клиентов. Обновление информации на сайте провордится каждый день.
4.2. Если заказанный Покупателем Товар отсутствует на складе, Продавец вправе исключить указанный товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив его об этом путем предоставления электронного письма по указанному при ренгистации адресу, либо телефонным звонком оператора.
4.3. В случае аннуляции полностью или частично предоплаченных заказов стоимость аннулированного Товара возвращается Покупателю способом, которым товар был оплачен.
4.4. Продавец имеет право отменить Заказ Покупателя, если тот 5 или более раз отказался от Товара, указав причины, не связанные с наличием недостатков этого Товара.
4.5. Продавец имеет право отказаться от оформления Заказа, если Покупатель уже оформлял и не получил ранее сделанные Заказы на общую сумму 10.000 (десять тысяч) рублей и многое другое.
4.6. Заказ Покупателя оформляется в соответствии с процедурами, указанными на Сайте в разделе «Корзина» по адресу http://кухоннаяутварь.рф/shopping-cart.
4.7. Покупатель несет полную ответственность за предоставление недостоверной информации, что привело к невозможности надлежащего исполнения обязательств Продавца перед Покупателем.
4.8. После оформления Заказа Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате поставки, отправив электронное письмо по адресу, указанному Покупателем при регистрации, или по телефону. Менеджер, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от наличия заказанных товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.
4.9. Дата передачи Заказа в Службу доставки сообщается Покупателю менеджером по электронной почте или по телефону при контрольном звонке.
5. ДОСТАВКА ЗАКАЗА
5.1. Способ доставки указаны на Сайте в разделе "Информация о доставке" на http://кухоннаяутварь.рф
5.2. Территория доставки ограничена пределами Российской Федерации.
5.3. Задержки в доставке могут быть связаны с непредвиденными обстоятельствами, произошедших не по вине Продавца.
5.4. Во время доставки Заказ отдается Покупателю или третьему лицу, указанному в качестве получателя (далее Покупатель и третья сторона называется «Получатель»). При невозможности получения Заказа вышеупомянутыми лицами, Заказ может быть вручен лицу, которое может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.
5.5. Чтобы исключить случаи мошенничества, а также для выполнения своих обязательств, изложенных в пункте 5 настоящего Соглашения, лицо, осуществляющее доставку заказа, имеет право потребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также тип и номер документа, представленного Получателем на квитанции заказа. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту личных данных получателя (п. 9.3.).
5.6. Риск потери или случайного повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи Заказа и проставления Получателем подписи в документах, которые подтверждают доставку Заказа. В случае, если Заказ не доставлен, Продавец возмещает Покупателю стоимость Заказа и доставки в полном объеме, после получения подтверждения об утере Заказа от Службы доставки.
5.7. Стоимость доставки для каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из веса товара, региона и способа доставки, а также (при необходимости) формы оплаты.
5.8. Обязательство Продавца передать Товар Покупателю считается исполненной в момент вручения Товара Получателю курьером или получения Товара Покупателем в почтовом отделении.
Во время получения Заказа на почте после оплаты доставленного Товара получатель обязан осмотреть поставленный Товар, провести его вскрытие в присутствии сотрудников Почты России для проверки Товара на соответствие количеству, комплектности, целостности упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) по указанию Получателя работниками Почты России составляется Акт о выявленных несоответствиях. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче Товара.
В случае возврата доставленного посредством Почты России Товара в связи с наличием претензий к Товару Получатель обязан приложить к Отправлению, содержащему возвращаемый Товар, следующие документы:
- заявление на возврат денежных средств;
- копию акта о выявленных несоответствиях;
- копию квитанции об оплате;
- копию описи Отправления;
- бланк возврата.
5.9. В процессе получения Товара от курьера, Получатель должен проверить поставленный товар и проверить его на соответствие (количество, ассортимент и комплектность и. т.п.), а также срок службы, целостность товара и упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в «Бланке доставки заказов» и оплачивает Заказ (в отсутствие 100%-ной предоплаты). Подпись свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не выявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свои обязательства по передаче Товара.
5.10. Время пребывания курьера по адресу получателя ограничено до 15 минут.
5.11. Товар, представленный на Сайте, по качеству и упаковке соответствует ГОСТу и ТУ, что подтверждается соответствующими документами (сертификатами и т.д.).
5.12. У менеджера, с которым Покупатель связывался для подтверждения Заказа, можно уточнить дату, время и маршрут доставки.
5.13. Пользователь понимает и соглашается с тем, что:
осуществление доставки – отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами Продавца. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
6. Оплата товаров
6.1. Цены на товары указана в российских рублях.
6.2. Цена Товара указана на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.
6.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена в одностороннем порядке Продавцом. Стоимость заказанного товара Покупателем не может быть изменена.
6.4. Особенности оплаты Товара банковской картой:
6.4.1 В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
6.4.2 Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.
6.4.3 Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. Согласно Правилам международных платежных систем в целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Покупатель, оформивший такой заказ, обязан по запросу, поступившему от Продавца, предоставить копию двух страниц паспорта владельца банковской карты – разворота с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон (номер карты нужно закрыть, кроме последних четырех цифр). Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ, в том числе в случае непредставления указанных документов Покупателем (по электронной почте в виде сканированных копий) в течение 14 (Четырнадцати) календарных дней с даты оформления Заказа или наличия сомнений в их подлинности. Стоимость Заказа возвращается на карту владельца.
6.5. Продавец имеет право на поредоставление скидок на товары или установить программу бонусов. Виды скидок, бонусов, условия и порядок их начисления будут указаны на сайте и могут быть изменены в одностороннем порядке Продавцом.
7. ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
7.1. Возврат товара осуществляется в соответствии с действующим законодательством.
7.2. Возврат товара надлежащего качества
7.2.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его получения, а после получения товара – в течение 30 дней, не считая дня покупки. Вернуть Товар надлежащего качества можно в случае сохранения его товарного вида, потребительских свойств, а также при наличии документа, подтверждающий факт и условия покупки этого Товара.
7.2.2. При отказе Покупателя от Товара согласно п.7.2.1. Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара, в течение 10 дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.
7.2.3. Если на момент обращения Покупателя аналогичный товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения настоящего Соглашения и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 10 дней со дня возврата Товара.
7.3. Возврат товара ненадлежащего качества:
7.3.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна, или оформления от заявленных в описании на Сайте не является признаком некачественности или нефункциональности Товара.
7.3.2. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки Товара.
7.3.3. При доставке Товара Покупатель ставит свою подпись в квитанции о доставке в графе: «Заказ принял, комплектность полная, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею». После получения Заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
7.3.4. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и оное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.
7.3.5. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
7.4. Возврат денежных средств осуществляется посредство возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту или почтовым переводом, или наличными в магазине.
7.5 По вопросам качества Товара можно обращаться по телефону +7(918)416-14-22, по электронной почте kerlekoch-yug@mail.ru, или через форму обратной связи в разделе Контакты, указав свои контактные данные.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный клиенту вследствие ненадлежащего использования товаров, приобретенных в Интернет-магазине.
8.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов.
9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ИНФОРМАЦИИ
9.1. Личные данные Пользователя/Покупателя обрабатываюся в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ и Политикой конфиденциальности Продавца.
9.2. Когда Вы регистрируетесь на сайте, указываете следующую информацию: имя, адрес электронной почты, пароль для доступа к Сайту.
9.3. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на сайте, пользователь соглашается на их обработку Продавцом, в том числе для содействия Продавцу продвижения товаров и услуг.
9.4. Продавец использует личные данные Пользователя/Покупателя:
для регистрации Пользователя на Сайте;
для выполнения своих обязательств перед Пользователем/Покупателем;
для оценки и анализа работы Сайта;
для определения победителя в акциях, проводимые Продавцом.
9.4.1. Продавец имеет право отправлять информацию, в том числе рекламную, на электронную почту и мобильный телефон Пользователей/Покупателей с его согласия. Пользователь/Покупатель может отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.
9.5. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
9.6. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта http://кухоннаяутварь.рф. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
9.7. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
9.8. Продавец может осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
10. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
10.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
10.2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
10.3. К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства.
10.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
10.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.